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售后服务
更新时间:2019-11-11 10:52:18 字号:T|T
一、售前服务承诺1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取...
 一、售前服务承诺

1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。


二、售中服务承诺

1、采用全国统一的《慧鑫诚合作服务协议》与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用极优运输方式,确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
6、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。


三、售后服务承诺

1、建立客户档案,并将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
2、产品有质量问题,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。并长期提供备品备件,软件免费升级。
3、我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。

四、运输方式
      1.所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。
      2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。

五、退换货物承诺
      1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件、说明书、保修卡、发票、发货单以及退换原因的说明。
      2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
      3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
             a.产品曾被非正常使用。
             b.非正常情况下存储、潮湿。
             c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
             d.食物和液体溅落导致的损坏。
             e.产品的正常的磨损。
              f.超出保质期。
六、人为或者责任灾害因素造成的损坏不在保修范围。